Политика возврата средств
Последнее обновление: 2026-08-19
Эта политика объясняет, когда и как вы можете вернуть деньги за подписку NLO Studio (nlostudio.com). Продавец — ФЛП Николайчук Елена Васильевна (PE NIKOLAICHUK OLENA). Оплату обрабатывает Paddle.com Market Limited как продавец по записи.
14 дней на возврат
Если сервис вам не подошёл — напишите в течение 14 дней после оплаты, и мы вернём полную сумму. Причину объяснять не обязательно. Это касается и первой оплаты, и каждого автоматического продления подписки.
Как попросить возврат
Напишите на support@nlostudio.com с почты, на которую оформлена подписка, и укажите дату оплаты. Мы отвечаем в течение 48 часов. Также можно обратиться напрямую в Paddle через paddle.net — там достаточно номера заказа из письма об оплате.
Когда придут деньги
После подтверждения Paddle возвращает средства на ту же карту или счёт, с которого была оплата. Зачисление обычно занимает 3–10 рабочих дней — срок зависит от вашего банка, не от нас.
Отмена подписки
Отменить подписку можно в любой момент в настройках аккаунта или письмом на support@nlostudio.com. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, следующих списаний не будет. Отмена сама по себе не возвращает деньги за текущий период — для этого нужен возврат по правилам выше.
Сгенерированный контент и кредиты
Кредиты на генерацию, потраченные до запроса на возврат, не восстанавливаются — мы уже оплатили за них работу AI-провайдеров. Если израсходовано меньше 20% кредитов месяца, возвращаем полную сумму; если больше — возвращаем пропорциональную часть. Точную сумму всегда показываем до возврата.
Что не возвращаем
Мы можем отказать в возврате, если: прошло больше 14 дней после оплаты; есть признаки злоупотребления (повторные возвраты, краденые карты, массовые регистрации); условия были нарушены и аккаунт заблокирован. В каждом таком случае мы объясним причину письменно.
Контакты
PE NIKOLAICHUK OLENA Email: support@nlostudio.com Сайт: https://nlostudio.com